HANDELSBETINGELSER

GENERELLE OPLYSNINGER

Almuegaarden

Landevejen 4, Lov
4700 Næstved
Danmark
CVR: 18248247
E-mail: info@almuegaarden.dk
Tlf. 55760099


SÅDAN HANDLER DU HOS OS

  1. Gå på opdagelse i vores søde univers.
  2. Find de varer, du ønsker - Læg dem i kurven og gå derefter til kassen.
  3. Indtast dine personlige oplysninger.
  4. Vælg ønsket betalingsmåde.
  5. Godkend vores handelsbetingelser.
  6. Dobbelt tjek dine personlige oplysninger og
    vær opmærksom på korrekt angivet leveringsadresse, tlf. nr. og e-mail!

Alle priser er inkl. moms og afgifter. Når du handler på Almuegaardens webshop indgås alle aftaler på dansk og efter dansk lov. Du vil få tilsendt en ordrebekræftelse pr. mail ved indgået aftale. Har du spørgsmål til ovenstående, bedes du sende en mail til info@almuegaarden.dk


BETALING

Almuegaardens webshop er sat op til at kunne håndtere Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Maestro, American Express og MobilePay.

Der tages ikke gebyr ved betaling på Almuegaardens webshop
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes fra webshoppen.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Alle priser er i danske kroner (DKK). Almuegaarden forbeholder sig ret til at ændre priserne uden varsel, dog ikke efter et køb er realiseret. Der er ikke refusion af moms, når der sendes til lande uden for EU. Priserne til lande uden for EU er højere pga. tillægsomkostninger ved forsendelse af varer ud af EU.

FORUDBESTILLING

Det er i særlige perioder muligt at forudbestille nogle af Almuegaardens produkter, herunder vores julekalender. Når du køber en julekalender ved forudbestilling, betyder det, at du køber og betaler den nu. Du får den så tilsendt lige så snart den er klar til forsendelse. Vi tilstræber at dette sker senest den markedsførte dato. Såfremt du har andre produkter med i forudbestillingen, vil disse produkter blive tilsendt sammen med julekalenderen.

FRAGTPRISER

Danmark
Pakker til danske adresser sendes med GLS.
Pris for levering til GLS-Pakkeshop i Danmark: 49 kroner.
Pris for levering til din arbejdsplads i Danmark: 49 kroner.
Pris for levering til din hjemmeadresse i Danmark: 69 kroner.

Der opnås gratis fragt ved køb over 250 kroner.


Leveringstid

Forsendelser til adresser i Danmark leveres indenfor 1-2 hverdage.

Bemærk: I meget spidsbelastede perioder, ved akut sygdom i vores pakkeri, ved interne pakkehåndteringsproblemer hos GLS og lignende kan længere leveringstid forekomme.

Ordrer modtaget hverdage inden kl. 10 afsendes for det meste samme dag og senest dagen efter. 

Ordrer modtaget i weekenden/helligdage afsendes efterfølgende hverdag.

Har du spørgsmål til din ordre er du altid velkommen til at kontakte os på info@almuegaarden.dk


Track & Trace i Danmark

  1. GLS henter hos Almuegaarden
  2. Din pakke bliver leveret til den pakkeshop, der ligger nærmest den i ordren angivne adresse. Hvis du har mulighed for at pakken sendes til en virksomhedsadresse, er det lettere for dig. Skriv virksomhedens adresse i leveringsadressefeltet. 
  3. Du vil modtage en SMS og en mail med tracking nr.
  4. Når pakken er leveret i pakkeshoppen eller på virksomhedsadressen, vil du modtage en sms/mail med oplysninger herom.


Fortrydelsesret

Hvis du fortryder dit køb

Almuegaarden tilbyder i overensstemmelse med dansk lovgivning, 14 dages fuld returret gældende fra den dag, varen er modtaget. Du skal derfor inden 14 dage fra modtagelsen sende en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til info@almuegaarden.dk, og indeholde navn, adresse på modtager af varen og bankkontooplysninger.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde dit køb, blot ved at nægte at modtage varen.

Returnering

Du skal sende varen retur til os sammen med kopi af ordrebekræftelsen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du står selv for at afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til dig til vi modtager varen.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varen.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til: 

Almuegaarden
Att: Retur - Webshop
Landevejen 4, Lov
4700 Næstved
Danmark

Du kan også aflevere den personligt på ovenstående adresse. I sådanne tilfælde bør du varsle dit visit ved at skrive det på info@almuegaarden.dk

Penge retur

Vi giver dig dine penge retur senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur og overstående krav er overholdt. Almuegaarden forholder sig ret til at fratrække penge, hvis varens værdi er forringet, fx skadet eller bærer præg af at have været brugt ud over, hvad man må i en butik.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


Reklamationer

Når du handler på Almuegaardens webshop har du efter købeloven 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd eller placering. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Skriv hurtigst til info@almuegaarden.dk.
Reklamationer skal ske skriftligt via mail.
Vi behandler hurtigt reklamationer.

Returnering i forbindelse med reklamation

Du skal sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du reklamerer over varen. Du bedes oplyse hvad problemet er så detaljeret som muligt.
OBS! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til dig til vi modtager varen.

Hvis du reklamerer over varen, skal varerne sendes til: 

Almuegaarden
Att: Reklamation - Webshop
Landevejen 4, Lov
4700 Næstved
Danmark

Du kan også aflevere den personligt på ovenstående adresse. I sådanne tilfælde bør du varsle dit visit ved at skrive det på info@almuegaarden.dk

Refundering

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis hele dit beløb inklusive fragtomkostninger. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

Beskyttelse af personoplysninger

Ifølge lovgivningen skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. Personoplysninger slettes eller anonymiseres løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere den bestilte vare til dig. Personoplysningerne registreres hos Almuegaarden og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores websites.

For at du kan indgå aftale med os på Almuegaardens webshop har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail

Direktør og webredaktør hos Almuegaarden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Oplysninger afgivet på Almuegaardens webshop videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. 

Ved tilmelding til vores nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail-adressen videregives ikke til andre. Som registret hos Almuegaarden har du altid ret til indsigelse mod registreringen. Skriv da til info@almuegaarden.dk


Some og sociale plugins

Vi bruger sociale plugins fra forskellige sociale netværk. Dette giver dig mulighed for at dele indhold på sociale netværk eller anbefale produkter og tjenester.Hvis du ikke ønsker, at disse overaktive plugins indsamler oplysninger om dig, kan du deaktivere de sociale plugins "blokering tredjeparts cookies" ved et klik i browserens indstillinger. Derefter sender browseren cookies til serveren med indlejret indhold fra andre udbydere. Med denne indstilling kan brugen af vores side være begrænset.
På vores hjemmeside anvender vi følgende plugins:

a) Facebook

Vores hjemmeside bruger plugins af Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Hvis disse plugins er aktiveret, er din browser direkte tilsluttet Facebook-serveren, hvorved data overføres til Facebook. Din konto på Facebook kan knyttes til disse oplysninger. Interaktioner, såsom at trykke på "Synes godt om"-knappen eller kommentere sendes fra din browser direkte til Facebook og gemmes der. Hvis du ikke ønsker dette, skal du logge ud af Facebook, inden du besøger vores hjemmeside. Læs mere på https://www.facebook.com/about/privacy

b) Google+

Vores hjemmeside bruger plugins fra Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043. Hvis disse plugins er aktiveret, er din browser direkte tilsluttet Google-serveren, hvorved data overføres til Google. Din konto hos Google kan knyttes til disse oplysninger. Interaktioner, såsom at trykke på "+1" eller "Del" knappen eller kommentarer, sendes direkte fra din browser til Google og gemmes der. Hvis du ikke ønsker dette, er du nødt til at logge ud af disse netværk, før du besøger vores hjemmeside. Læs mere på http://www.google.dk/intl/dk/policies/privacy/

c) Twitter 

Vores hjemmeside bruger plugins af Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Hvis disse plugins er aktiveret, er din browser direkte forbundet med Twitter-serveren, hvorved data overføres til Twitter. Din Twitter-konto kan knyttes til disse oplysninger. Interaktioner, såsom at trykke på knappen Re-tweet vil blive transmitteret fra din browser direkte til Twitter og også gemt der. Hvis du ikke ønsker dette, skal du logge ud af Twitter, inden du besøger vores hjemmeside. Læs mere på https://twitter.com/privacy

d) Youtube

Vores hjemmeside bruger plugins fra YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA. Hvis disse plugins er aktiveret, er din browser direkte forbundet med YouTube-serveren, hvorved data overføres til Youtube. Din konto på YouTube kan være forbundet med disse oplysninger. Interaktioner, såsom at trykke på "Mag-I." eller "Del" knappen eller kommentarer sendes fra din browser direkte til YouTube og gemmes der. Hvis du ikke ønsker dette, skal du logge ud af din konto, før du besøger vores hjemmeside. Læs mere på http://www.youtube.de/t/privacy

e) Instagram

Vores hjemmeside bruger plugins af Instagram LLC, 1601 Willow Rd. Menlo Park, CA 94025, USA. Hvis disse plugins er aktiveret, er din browser direkte forbundet med Instagrams server, hvorved data overføres til Instagram. Din konto hos Instagram kan knyttes til disse oplysninger. Interaktioner, såsom at trykke på "Synes godt om"-knappen eller kommentarer sendes fra din browser direkte til Instagram og bliver også gemt der. Hvis du ikke ønsker dette, skal du logge ud, inden du besøger vores hjemmeside. Læs mere på https://help.instagram.com/ under linket "Privacy Policy" eller "privatliv".


Videregivelse af data

Videregivelse af personlige data kan kun foretages med samtykke fra brugeren. Personoplysninger kan lagres og behandles internt i virksomheden. Oplysninger kan videregives til udvalgte og betroede tredjeparter til at udføre ordrer, herunder betalingsforarbejdning og forsendelse af varer eller levering af andre tjenester, herunder administration, klager og returneringer. Desuden kan personoplysninger videregives til de rette myndigheder, i tilfælde af misbrug eller ved en strafferetlig sag. Vi gør opmærksom på, at love og regler om sikkerhed, behandling og overførsel af personoplysninger i andre lande kan være forskellige fra de tilsvarende bestemmelser i Danmark. Ved at give dine personlige oplysninger, accepterer du overførslen af dine data til andre lande (herunder USA) i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik. Vi sælger under ingen omstændigheder vores kunders data.


Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@almuegaarden.dk. Se afsnittet herom.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Forbrugerklagenævnet
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
kfst@kfst.dk
Tlf. 41 71 50 00

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.
Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/